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网上娱乐注册送礼金 “文明在行动•满意在重庆”岗位服务明星之渝中区

时间:2020-01-11 13:49:28

网上娱乐注册送礼金 “文明在行动•满意在重庆”岗位服务明星之渝中区

网上娱乐注册送礼金,为深入贯彻落实习近平总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地”“两高”目标,市委宣传部、市文明办、市文旅委、市交通局、市商务委、市市场监督管理局等六个单位共同发起主办了寻找“文明在行动·满意在重庆”的岗位服务明星展示活动。该活动旨在助力打造重庆旅游业发展升级版,提升游客旅游满意度,让游客“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”。

今年3月以来,渝中区开展了寻找“文明在行动·满意在渝中”岗位服务明星展示活动,并广泛开展岗位服务明星学习宣传活动,各岗位精益求精、热情服务,各行业凝心聚力、团结奋进,全力助推全域旅游示范区创建,全力展现“重庆母城、美丽渝中”和全国文明城区形象,让来渝中的八方游客感受“文明在行动·满意在渝中”。

今天,就让我们一起来感受渝中区“文明在行动·满意在餐桌”岗位服务明星刘文志的风采。

 满意在餐桌

姓名:刘文志

工作单位:杨记隆府(解放碑总店)

服务岗位:店内堂倌

服务格言:顾客永远是对的,要用细心、耐心、爱心、诚心、用心的“五心”为顾客服务。

诚信服务小窍门:服务,不能仅仅挂在嘴上,不能仅仅做在面子上,服务,要在细微处见精神,在需要处见真情。

刘文志

“江湖大叔”的五心服务

“刘叔”,是杨记隆府(解放碑总店)工作人员对刘文志的专属称呼,一来因为刘文志是店里的老员工,大家把他当“叔叔”看待;二来则是刘文志多年来对客人细心、耐心、爱心、诚心、用心的“五心”服务态度,让大家心生敬佩。

刘文志每天负责迎来送往、安排客人就座,他工作起来总是风风火火、热情洋溢,每当客人进店,他便会用浑厚的男高音吆喝“客官到”,让客人感受到店里特色的用餐风情;在安排客人就座及送客人离开时,他也非常注意文明用语,总是说着“请跟我来”“请上座”“请走好”,这些“请”字让客人从每个细节处体会到“被尊重”的感觉。在服务过程中,刘文志也特别细心地观察、了解客人需求:面对老年客人,他总会上前搀扶;面对只有一个人前来就餐又稍显害羞的客人,他总是热情招呼客人入座。

工作中,刘文志不仅重视服务,也非常注重对家乡的推荐。杨记隆府(解放碑总店)位于洪崖洞景区附近,常常有外地游客到店就餐,每当外地客人问起重庆的好玩之地、特色美食、游玩路线时,他总是以“地地道道的重庆崽儿”身份向客人倾情介绍,让外地游客在杨记隆府享用美食的同时,更加了解重庆特色,感受到重庆人的好客与热情。

刘文志说,在今后的工作中,他会一如既往地在岗位上兢兢业业、勤勤恳恳地为广大顾客服务,让更多的市民和游客享受到高品质的服务。

大力推广文明餐桌行动

“刘叔”只是“满意在餐桌”的一个缩影,为了让游客更吃得放心、舒心。“满意在餐桌”行动一直在继续。渝中区在全区范围内的餐饮门店、小吃店场所推广文明餐桌行动,打造文明餐桌示范点,倡导文明节约良好风气。以星级饭店、绿色饭店、农家乐、特色美食街区等场所为重点,大力推广餐饮企业明厨亮灶、阳光操作。

加强餐饮业价格监管,落实明码标价,坚决打击欺诈宰客、虚假折扣、模糊赠售、隐瞒价格、附加消费、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

开展食品安全专项整治,加强食品生产经营各环节的食品安全监管,落实景区景点管理部门、食品经营者食品安全主体责任,严厉打击无证经营、乱摆摊设点、销售超期劣质食品、非法添加非食用物质、滥用食品添加剂等违法违规行为,消除食品安全风险隐患,提升餐饮业质量安全水平。

游客众多的八一路好吃街

开展餐饮服务示范单位的评比

为了全面落实食品药品监管相对人主体责任,提升行业自律水平,确保公众饮食用药安全。渝中区市场监督管理局严格规范餐饮服务经营者的经营行为,不断提高经营者法律意识,安全意识和诚信意识,在全区开展餐饮服务示范单位的评比。

一是宣传动员,组织召开动员大会,广泛宣传发动,营造浓厚的舆论氛围,引导餐饮单位积极参与评比活动。

二是餐饮单位自评,餐饮单位按照评比内容和标准,积极开展争创活动并进行自评,向渝中市场监督管理局申报参评。

三是综合审定,由渝中区市场监督管理局组成评定小组,对提交的资料和现场情况进行检查。

四是公示授牌,对评审结果张榜公示,接受群众监督,为“餐饮服务示范单位”进行统一挂牌。

五是动态管理,餐饮服务示范单位创评实行动态管理制度,每年进行一次复查复评,一旦发现不符合相应标准的,将取缔资格。

辖区内的餐饮服务明星从示范单位中进行推荐选拔,以树立餐饮行业典型,发挥引领示范作用。相关负责人表示,餐饮服务明星必须具备从业人员健康证,具备相应的食品安全知识,有一定的沟通协调能力。在处理顾客投诉时,能积极有效地沟通;在帮助顾客点餐时,能主动进行餐食数量、营养搭配、“光盘行动”、减少浪费等温馨提醒。

记者 陈丹 渝中新闻信息中心供图

主编:罗再芳

审核:吕文霁

总值班:周圆


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